VIANA LÓPEZ, CÉSAR J.
1. Introducción
2. El conflicto
2.1. Definición
2.2. Elementos
2.3. Reacciones frente al conflicto
3. Mecanismos alternativos de resolución de conflictos. Autocomposición y heterocomposición
4. La mediación
4.1. Concepto
4.2. Caracteres
4.3. Clases
5. Herramientas de la mediación I: La negociación
5.1. Introducción
5.2. Nociones básicas de la negociación
5.3. Negociación distributiva: Concepto y clases
5.4. Negociación integrativa. Concepto y caracteres
5.5. Modelo de negociación de Harvard . Elementos
5.6. Tácticas desleales de negociación
6. Herramientas de la mediación II: comunicación y estrategias
6.1 La comunicación
6.2 Técnicas para facilitar la comunicación
7. Relaciones laborales y el conflicto laboral
8. Conflicto individual y conflicto colectivo
8.1 Los conflictos individuales
8.2. Los conflictos colevtivos
8.3. Los conflictos pluriindividuales
8.4. Los conflictos impropios
9. Antecedentes de la mediación laboral en España
9.1. Régimen de Franco
9.2. Transición democrática
9.3. Creación y desaparición del IMAC y la Ley del Procedimiento Laboral de 1980
9.4. La conciliación previa en la LPL de 1990 y en la LPL de 1995
10. Situación actual de la mediación laboral en España
10.1. Intervención de la inspección de trabajo y seguridad social
10.2. Mediación extrajudicial
10.3. Mediación intrajudicial
Anexo. Modelos y formularios
11. Un ejemplo de solución extrajudicial de conflictos laborales. El jurado arbitral de Castilla-La Mancha
11.1. Introducción
11.2. Procedimientos
Anexos: Escritos
12. Bibliografía
13. Anexo: Manual de mediación publicado por la OTI
Colección Práctica de Mediación. Dirigida por Esther Souto Galván.
El proceso de mediación, capacidad y habilidades del mediador. Mª Ángeles Peña Yáñez.
Mediación laboral. César J. Viana López.
Inmigración y mediación intercultural. Aspectos jurídicos. Beatriz Souto Galván.
La mediación paso a paso. De la teoría a la práctica. María del Carmen Pereira Pardo, Vanesa Botana Castro y Beatriz Fernández Muiños.
Mediación. Teoría general. Esther Souto Galván.
Mediación civil y mercantil. Beatriz Gil Vallejo, Manuel Álvarez Torres y Juan Jesús Morcillo Jiménez.
Mediación escolar. Esther Souto Galván y Rosa García Vilardell.
Mediación familiar. Teresa Dupla Marín, Eulalia Marí Puget y Esther Souto Galván.
Mediación por medios electrónicos. José Antonio García Trevijano, Andrés Vázquez López y Esther Souto Galván.
Mediación internacional. Carlo Pilia, Marco Odello, Teresa Marcos y Esther Souto Galván.
