VOLPENTESTA ROBERTO, JORGE
CAPÍTULO I LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
El poder de las empresas en el mundo
Nociones preliminares
El papel de las organizaciones de la sociedad civil
El desarrollo sostenible
El desarrollo sostenible y la RSE
Definiendo la RSE
Diferencias de la RSE con la obligación social y la respuesta social
Diferentes modalidades de RSE
¿Qué no es la RSE?
Las fuerzas que impulsan la RSE
Vallas a la RSE
Cuándo a una empresa se la puede considerar integralmente responsable
Acciones que una empresa socialmente responsable puede llevar a cabo
CAPÍTULO II LOS STAKEHOLDERS
Definiciones básicas
Los stakeholders
Algunos casos para analizar
Gobierno de los stakeholders
Ventajas para las empresas
Importancia del conocimiento de los stakeholders
Identificación de los stakeholders
Clases de stakeholders
Operacionalización del modelo
Las respuestas organizacionales ante los stakeholders
Gobierno de los stakeholders
CAPÍTULO III LA GERENCIA SOCIAL
Definiciones básicas
Origen de la gerencia social
Características del gerenciamiento social
Enfoque de gerencia social
El camino hacia la gerencia social
Perfil del gerente social
Herramientas de la gerencia social
Conceptos finales
CAPÍTULO IV REDES
Conceptos iniciales
Algunas definiciones de redes interorganizacionales
La red como alternativa organizacional
Aspectos definitorios de una red
Etapas en la construcción de redes
Ventajas y limitaciones de las redes
Tipos de coordinación de redes
La gerencia de las redes
Dos situaciones aleccionadoras
CAPÍTULO V NEGOCIACIÓN
Origen del conflicto
La negociación
Definición
Proceso de negociación integradora y distributiva
Elementos esenciales de un proceso de negociación
Consideraciones finales
CAPÍTULO VI EL CAPITAL SOCIAL
Algunas definiciones del concepto
Elementos componentes del capital social
El capital social y las otras fonnas de capital
Diferencias con otras formas de capital
Diferentes formas de capital social
Medición del capital social
A modo de cierre y conclusión: para qué le sirve el concepto del capital social a la empresa que realiza acciones de RSE
CAPÍTULO VII LAS TEORÍAS ÉTICAS DEL DESARROLLO
Algunas cuestiones introductorias
Las teorías éticas del desarrollo
Los consensos dentro de las teorías éticas del desarrollo
Breves referencias sobre el pensamiento dominante de la ética del desarrollo
A modo de conclusión
Anexo I. Principios del Global Compact de la ONU
Anexo II. Una aplicación práctica sobre Stakeholders
¿Qué significa concretamente la Gestión de la Responsabilidad Social Empresaria? ¿Es posible que a pesar de contar en las empresas con capacidades gerenciales más que suficientes para la gestión exitosa de los negocios, sea necesario disponer de nuevas herramientas y nuevos conocimientos para emprender actividades de responsabilidad social? ¿O es que acaso la lógica de la gestión empresaria no puede trasladarse a otros ámbitos y a otras acciones? ¿No vasta con la buena voluntad de las empresas que emprenden acciones sociales como para ayudar a la mejora de la calidad de vida de la comunidad?
Estos son algunos de los interrogantes, muy pocos en realidad, que pueden plantearse frente al tema de la Responsabilidad Social Empresaria. Un tema que día a día va incorporándose en la agenda de cada vez más empresas, representando una realidad que, indudablemente, llegó para quedarse.
Este libro desarrolla las herramientas y los conceptos que toda empresa debe conocer al momento de comenzar sus acciones de responsabilidad social empresaria. Porque está demostrado que la lógica empresaria y sus capacidades gerenciales no son trasladables a las acciones de gestión social. Porque el «yo organizo, mando, y controlo» característico de la gestión empresaria debe ceder paso a actividades que permitan un estudio profundo de las necesidades y expectativas de los interesados, las que deberán convertirse en parte de la visión, misión, estrategia y políticas de la empresa la cual, además, deberá propiciar espacios de participación en los cuales todos los interesados puedan encontrar un lugar donde desarrollar sus capacidades individuales y grupales.
Pasar de «proyectos para el otro» hacia «proyectos con el otro» corre significativamente el eje de la lógica que guía la gestión privada respecto de la que debe prevalecer para realizar una efectiva Gestión de la Responsabilidad Social Empresaria.
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