DERECHO (PRIVADO) DE LOS CONSUMIDORES

ÍNDICE (Resumen): La protección de los consumidores y usuarios y la irrupción del derecho de los consumidores, por Manuel Paniagua Zurera y Luis María Miranda Serrano. La protección de los consumidores y usuarios en la fase previa a la contratación: la tutela de la libertad negocial, por Luis María Miranda Serrano y Manuel Paniagua Zurera. Los contratos de consumo celebrados mediante condiciones generales y cláusulas predispuestas, por Javier Pagador López. La contratación a distancia de consumo: TRDCU y Directiva 2011/83 UE, por Luis María Miranda Serrano. La contratación fuera de los establecimientos mercantiles: TRDCU y Directiva 2011/83/UE, por Luis María Miranda Serrano. Los contratos de crédito al consumo, por Pedro José Vela Torres. La compraventa a plazos de bienes muebles, por Manuel Pino Abad. El aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico, por Manuel Pino Abad. Las garantías en la venta de productos de consumo. La responsabilidad civil por daños y perjuicios causados por bienes o servicios defectuosos, por Manuel Paniagua Zurera. El contrato de viaje combinado y el contrato de hospedaje, por Javier Pagador López. La protección del consumidor en el contrato de seguro, por Javier Pagador López. La protección de los usuarios de los servicios de telecomunicación electrónica: telefonía fija-móvil e internet, por José Manuel Serrano Cañas. La protección del consumidor en la contratación bancaria, por Valerio Pérez de Madrid Carreras. La defensa judicial y extrajudicial de los derechos de los consumidores y usuarios, por Pedro José Vela Torres y Fernando Caballero García

Este volumen da cuenta, con rigor y profundidad, del contenido del conjunto de normas que conforman el actual Derecho privado de los consumidores. La pluralidad de autores no ha sido óbice a la adopción de un claro criterio sistemático para la exposición de la materia. Comienza la obra con las cuestiones de carácter más general, relativas a la propia identidad de este sector del ordenamiento y de sus protagonistas. Sigue con el análisis de la protección dispensada al consumidor en la fase anterior a la celebración del contrato, incluyendo una cuidada exposición del Derecho contra la competencia desleal. Seguidamente, la atención se centra en la disciplina aplicable a los sistemas de contratación actualmente regulados: contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles y a distancia, así como a través de condiciones generales de la contratación. A continuación, se estudian las normas relativas a algunos contratos singulares, como el crédito al consumo, las ventas de bienes muebles a plazos y el aprovechamiento por turno de bienes inmuebles. Este iter continúa con las normas de protección en la fase de ejecución del contrato, donde sobresale el régimen de garantías y el de responsabilidad civil por daños. El libro culmina con el análisis de las normas de protección del consumidor existentes en algunos sectores especialmente relevantes, como el bancario y financiero, el de la contratación de vacaciones, el asegurador, o el de las telecomunicaciones. Por último, se exponen los aspectos procesales de la protección del consumidor, entre los que ocupan un lugar preferente el arbitraje de consumo y el sistema de acciones colectivas. El resultado será útil, sin duda, para estudiantes universitarios que deseen adentrarse en el conocimiento de este relevante conjunto normativo, pero no lo será menos para profesionales que, desde una u otra posición, hayan de ocuparse de su interpretación y aplicación.