DERECHO DEL CONSUMO

Capítulo I
LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS EN EL CONSTITUCIONALISMO ECONÓMICO: UNA BREVE REVISIÓN A LAS CONSTITUCIONES
IBEROAMERICANAS
María Fernanda Peña Bortone
Juan Carlos Martínez Salcedo
Introducción
1. ¿Derecho constitucional económico versus Constitución económica?
2. Constitucionalización de los derechos de los consumidores en las cartas magnas de algunos países iberoamericanos
3. La importancia de la inclusión de los derechos del consumidor en el constitucionalismo iberoamericano

Capítulo II
INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD COMERCIAL: ¿ENTRE DOS ORILLAS DIFERENTES?
Juan Carlos Martínez Salcedo
Juan Francisco Ortega Díaz
1. Los deberes de información
2. La publicidad comercial en el Estatuto del Consumidor

Capítulo III
LA PUBLICIDAD Y LOS CONTRATOS CON EL CONSUMIDOR
Fernando Peña Bennett
Introducción
1. La publicidad como práctica comercial de mercado
2. Los procesos de formación contractual y la publicidad
3. La publicidad como parte del contrato con los consumidores poel efecto integrador de estos
4. Eventual incumplimiento contractual con el consumidor, derivado de la modificación de las condiciones publicitarias y sus consecuencias jurídicas

Capítulo IV
PROPUESTA PARA LA REPARACIÓN DEL DAÑO A LA CONFIANZA SOCIAL: APROXIMACIÓN DESDE UN ANÁLISIS CASUÍSTICO EN EL DERECHO
DE CONSUMO EN COLOMBIA
Gloria Isabel Osorio Giammaria
Introducción
1. De un caso paradigmático al cuestionamiento
2. Adopción de una nueva categoría de daños hacia la plenitud de la reparación integral
3. Reconocimiento de las funciones de la responsabilidad civil: una posible solución a la insuficiencia del ordenamiento jurídico nacional
4. “Punitive damages”: una figura retributiva, preventiva y reparadora

Capítulo V
LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS EN EL NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR: ANÁLISIS, RETOS Y PERSPECTIVAS
Diego Fernando Ramírez Sierra
Introducción
1. Productos defectuosos
3. La responsabilidad por productos defectuosos en el derecho colombiano (nuevo Estatuto del Consumidor)
4. Propuesta de modernización

Capítulo VI
ALGUNAS PARTICULARIDADES DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA CELEBRADO CON CONSUMIDORES
Juan Carlos Bastidas Gómez
Introducción
1. Integración de las obligaciones devenidas del anuncio publicitario
2. El retracto como institución de protección al consumidor
3. La reversión de pagos

Capítulo VII
LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS EN LOS CONTRATOS DE PRÉSTAMO HIPOTECARIO: LA GUERRA ABIERTA EN ESPAÑA CON MOTIVO DE LAS CLÁUSULAS SUELO
Nieves Moralejo Imbernón
1. La Directiva 93/13/CEE, del Consejo, del 5 de abril de 1993, sobre las cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores
2. El préstamo hipotecario como contrato de consumo. Principales cláusulas abusivas
3. La STJUE del 14 de marzo del 2013. El “caso Aziz”
4. La ley española 1/2013, del 14 de mayo, de medidas para reforzar la protección a los deudores hipotecarios, reestructuración de la deuda y alquiler social
5. La reacción del Tribunal de Justicia de la Unión Europea contra las reformas introducidas por la Ley española 1/2013, del 14 de mayo
6. La última guerra abierta contra los bancos en España: las cláusulas suelo

Capítulo VIII
EL CONSUMIDOR EN EL MARCO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA
Luisa Fernanda García Salazar
Introducción
1. El comercio electrónico, como nueva forma de crear relaciones comerciales
2. La relación de consumo en el comercio electrónico
3. La protección jurídica del consumidor electrónico

Capítulo IX
RÉGIMEN EUROPEO DE LOS CONTRATOS A DISTANCIA
Sebastián López Maza
Introducción
1. Contexto normativo de los contratos a distancia
2. El concepto de “contrato a distancia”
3. La información precontractual
4. Los requisitos formales de los contratos a distancia
5. El derecho de desistimiento
6. La entrega del bien y la transmisión de riesgos
7. Otros derechos de los consumidores

Capítulo X
DERECHO DE RETRACTO: AMBIVALENCIA DE COMPETENCIAS
María Lorena Flórez Rojas
Introducción
1. Evolución del derecho de consumo
2. El derecho de retracto
3. Regulación especial para los derechos de los consumidores del servicio de transporte aéreo: resolución 1375 del 2015

Capítulo XI
LA FALTA DE REGULACIÓN DE LOS CONTRATOS CONEXOS DE CONSUMO EN LA LEY 1480 DE 2011
John Alberto Tito Añamuro
Introducción
1. Dos casos conspicuos: Campo Alegre y Edificio Space
2. La regulación de los contratos conexos de consumo en el derecho comparado
3. La regulación de los contratos conexos de consumo en el derecho colombiano

Capítulo XII
LA REPRESIÓN DE LA COMPETENCIA DESLEAL COMO MECANISMO INDIRECTO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
José Fernando Sandoval Gutiérrez
Introducción
1. ¿Aplicación de la ley de competencia desleal a todos los participantes del mercado?
2. Los actos de competencia desleal en particular. El consumidor como la medida necesaria para su configuración y su protección a través de la decisión judicial

Capítulo XIII
EL USUARIO DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Y SU RÉGIMEN DE PROTECCIÓN CONSTITUCIONAL EN SEDE DE TUTELA, MÁS ALLÁ DEL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
Antonio Alejandro Barreto Moreno
Introducción
1. Usuario y consumidor, sujetos de especial protección con características diferentes
2. Línea jurisprudencial, el uso de los conceptos de “consumidor” y “usuario” en decisiones de tutela de la Corte Constitucional

Desde un análisis general de los derechos de los consumidores en el ámbito latinoamericano hasta el estudio de la información y publicidad desde varias perspectivas, los autores han tratado de recoger los principales retos y también cambios a los que se enfrenta el derecho de consumo.

Elementos como el comercio electrónico y sus leyes que son esencialmente leyes de protección de consumidores, así muchos se empeñen en negarlo, el derecho de retracto, la protección ante la enorme problemática de los productos defectuosos realidad especialmente sensible en los países en desarrollo, los aspectos procedimentales de este derecho o el examen de las cláusulas abusivas en los contratos de préstamo hipotecario o las características particulares del contrato de compraventa celebrado con consumidores, son otros de los asuntos de máxima discusión, hoy y en el futuro cercano, abordados en la presente obra.