REPUTACIÓN CORPORATIVA

GESTIÓN Y COMUNICACIÓN DE LOS VALORES INTANGIBLES DE MARCA

OROZCO TORO, JAIME ALBERTO

$ 899.00 MXN
$ 809.10 MXN
44.02 $
38,67 €
Editorial:
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
Año de edición:
2018
ISBN:
978-958-764-515-6
Páginas:
334
Encuadernación:
Rústica - Pasta blanda

Disponibilidad:

  • EXCLUSIVOS EN dijuris.com 12Libro físico - salida Inmediata
$ 899.00 MXN
$ 809.10 MXN
44.02 $
38,67 €

Agradecimientos
Prólogo
Introducción

Capítulo 1
1. Las teorías de la Reputación corporativa
1.1 El concepto de Reputación corporativa
1.2 Teorías asociadas a la Reputación corporativa
1.3 Gestión de la Reputación corporativa

Capítulo 2
2. La investigación de la Reputación corporativa
2.1 Relación Reputación corporativa - conceptualización y propuestas de medición
2.2 Relación Reputación corporativa - stakeholders
2.3 Relación Reputación corporativa - comunicación y medios
2.4 Relación Reputación corporativa - marketing
2.5 Relación Reputación corporativa - Responsabilidad Social corporativa

Capítulo 3
3. Evaluación de la Reputación corporativa
3.1 Generalidades de los modelos de evaluación
3.2 Tipologías de los modelos de evaluación de la Reputación corporativa
3.3 Análisis de índices académicos de Reputación corporativa
3.4 Análisis de índices de referencia empresarial de Reputación corporativa
3.5 Análisis comparativo de los índices de Reputación corporativa

Capítulo 4
4. La Responsabilidad social corporativa en la gestión de la Reputación corporativa
4.1 Conceptualización de la Responsabilidad social corporativa
4.2 Desarrollo de la Responsabilidad social corporativa
4.3 Teorías asociadas a la Responsabilidad social corporativa
4.4 La comunicación de la Responsabilidad social corporativa
4.5 La investigación de la Responsabilidad social corporativa

Capítulo 5
5. Los stakeholders y la Reputación corporativa
5.1 El concepto stakeholder
5.2 Clasificación de los stakeholders
5.3 Importancia de la teoría de los stakeholders
5.4 Los stakeholders en la cadena de valor
5.5 La influencia de los stakeholders en la Reputación corporativa

Capítulo 6
6. Gestión y evaluación de la reputación online
6.1 La Reputación corporativa en los entornos digitales
6.2 Monitoreo de la Reputación online
6.3 Generalidades de las plataformas de monitoreo
6.4 Herramientas de monitoreo de reputación online
6.5 El consumidor digital colombiano

Capítulo 7
7. Los intangibles Y la construcción de percepciones mediante la Reputación corporativa
7.1 La percepción. Un proceso cognitivo básico
7.2 La percepción. Investigación desde la psicología
7.3 El neuromarketing. Usos y limitaciones
7.4 Inclinaciones investigativas desde la publicidad
7.5 Los valores intangibles. Atributos de la marca
7.6 La percepción de los valores intangibles de marca
7.7 Actitudes hacia la marca. Una propuesta desde la psicología del consumidor

Capítulo 8
8. Responsabilidad social corporativa y Reputación corporativa en empresas de comunicación
8.1 Gestión responsable de las empresas de comunicación
8.2 Gestión de la Responsabilidad social corporativa en empresas de comunicación
8.3 Gestión de la Reputación corporativa en empresas de comunicación
8.4 El caso de La Marató de TV3
8.5 Resultados de la investigación de La Marató de TV3

Capítulo 9
9. La ética, la RSC y RC en empresas colombianas y multinacionales
9.1 La ética asociada a la Responsabilidad social corporativa
9.2 Problemas éticos y Responsabilidad social corporativa
9.3 Las crisis y sus consecuencias en Reputación corporativa
9.4 El devenir de empresas colombianas y su repercusión en Reputación corporativa

Este libro, en el que se analiza un tema tan relevante, para las empresas como lo es la Reputación Corporativa (RC), parte del interés por conocer los elementos que inciden en las percepciones de los stakeholders, la influencia de las acciones de comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), la manera en que se diferencia la RC con otros aspectos empresariales como la identidad, la imagen o el posicionamiento, la pertinencia de los valores intangibles en las marcas, la reputación online, entre otros.

Igualmente se presenta la forma en que la RC se ve afectada, tanto por las propias acciones de la empresa; como por la influencia que tienen los stakeholders en el devenir de las compañías. Pero la RC no será el único elemento de discusión, ya que hoy en día, el entramado donde se cruzan las comunicaciones, las estrategias empresariales, la competencia, los devenires del mercado, las crisis económicas y de reputación, hace indispensable que las organizaciones se comuniquen con todos sus grupos de interés, estableciendo un diálogo ético y transparente.

Artículos relacionados

  • COMPLIANCE ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
    CÉSPEDES SALAZAR, RAQUEL
    De la revisión sobre los antecedentes que dieron origen al término anglosajón, y su posterior generalización en el mundo a través de los organismos internacionales, la autora propone un modelo de Compliance que involucra al liderazgo ético como factor crítico para su efectividad. Para establecer los contenidos de dicho modelo utiliza la referencia a los principales estándares i...

    $ 645.00 MXN$ 580.50 MXN

  • GESTION HUMANA - 1.ª ED. 2018, 1.ª REIMP. 2019
    OSPINA J., HENRY
    El presente libro es un compendio de varios capítulos que fueron escritos en diferentes momentos históricos e, incluso, de manera distinta a como se presentan aquí. Por ejemplo, el penúltimo fue el primero en ser escrito y, en general, no se redactaron en estricto orden. Algunos acápites fueron elaborados para apoyar labores académicas y otros, en su totalidad, han sido el resp...

    $ 725.00 MXN$ 652.50 MXN

  • PLANEACION PARTICIPATIVA - 4.ª ED. 2016
    CARVAJAL BURBANO, ARIZALDO
    El libro consta de tres partes: en la primera se hacen unas articulaciones teóricas sobre desarrollo y planeación participativa, discusión básica en la planeación del desarrollo, no solo como proceso técnico, sino como proceso político y cultural; en la segunda se abordan metodologías para elaborar diagnósticos y planes de desarrollo participativos, incluyendo en esta edición l...

    $ 455.00 MXN$ 409.50 MXN

  • DESARROLLO ESTRUCTURAS ECONOMICAS POLITICAS PUBLICAS Y GESTION
    VARGAS PRIETO, AMANDA
    La obra recoge un compendio de investigaciones de más de 20 profesores y estudiantes de la Universidad de La Salle, Colombia, y La Salle México con reflexiones teóricas y metodológicas para el análisis del territorio, la equidad y el desarrollo, así como apuestas metodológicas para estudiar la gestión, el entorno y la competitividad de las organizaciones en el ámbito mundial. ...

    $ 399.00 MXN$ 359.10 MXN

  • PRINCIPIOS DE MARKETING
    JUÁREZ, FERNANDO
    Esta obra analiza los principios fundamentales del marketing, es decir, la estrategia, el plan de marketing, la tecnología, el consumidor y el mercado. La forma de tratamiento directa, clara y rigurosa de los temas hace que el libro se pueda leer y comprender con facilidad sin perder la complejidad del área. Este texto, dirigido a estudiantes de materias de marketing, aportará ...

    $ 332.00 MXN$ 298.80 MXN

  • TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS EN LA RECONSTRUCCIÓN
    MERINO MAURICIO
    TRAS LOS SISMOS DE SEPTIEMBRE DE 2017, México vivió jomadas de solidaridad social similares a las que se desplegaron el 19 de septiembre de 1985 en la capital del país. Pero pasadas las primeras semanas del cataclismo, que afectó a cerca de 12 millones de personas, apareció una nueva tragedia: la falta de planeación, de coordinación, de información, de liderazgo, de confianza y...

    $ 220.00 MXN$ 198.00 MXN