MODELO DE MODERNIZACIÓN PARA LA GESTIÓN DE ORGANIZACIONES

CAPÍTULO 1: Descripción del Modelo para la Modernización de la Gestión de Organizaciones

Introducción

Descripción del Modelo de Modernización para la Gestión de Organizaciones

Aspectos para el análisis situacional en cada componente organizacional

Seguimiento y comprensión del entorno

Direccionamiento estratégico

Gestión de mercadeo

Gerencia de operaciones (Producción y logística)

Comercio exterior: importaciones y exportaciones

Gestión de la comunicación e información

Gerencia del conocimiento y la innovación

Gestión humana

Estructura y cultura organizacional

Asociatividad

Responsabilidad social y ambiental, salud y seguridad social

Gestión financiera

Estadios de desarrollo

Variables

Descriptores

Explicación del método

Instrumentos para la evaluación y el mejoramiento

Cambio planeado

Procurar que la visión y la estrategia de la empresa sean entendidas en todos los niveles

Crear el escenario adecuado para conectar a los trabajadores con los objetivos estratégicos de la empresa

Contar con sistemas de gestión y medición de resultados

Lograr que la alta dirección apoye el proceso

Contar con la tecnología apropiada e involucrada en los procesos

Diseño de ruta

Implementación, evaluación y seguimiento de las actividades planeadas

¿Qué es una PyME de clase mundial?

Entorno económico

Direccionamiento estratégico

Gestión de mercados

Cultura y estructura organizacional

Cultura organizacional

Estructura organizacional

Gestión de producción

Gestión financiera

Gestión humana

Exportaciones e importaciones

Exportaciones

Importaciones

Logística

Asociatividad

Comunicación e información

Innovación y conocimiento

Responsabilidad social y gestión ambiental

Bibliografía

CAPÍTULO II: El componente de entorno económico

Introducción

¿Por qué es importante analizar el entorno?

Los contextos

Las PyMEs y el entorno

Componentes del entorno sistémico

Guía para el análisis del entorno

Las rutas de cambio

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO III: Direccionamiento estratégico para PyMEs

Introducción

¿Por qué desarrollar un direccionamiento estratégico?

Gerencia estratégica

Definición

Pasos generales de un proceso de gerencia estratégica

Formulación de estrategias

Ejecución de las estrategias

Evaluación de estrategias

Beneficios de este proceso

Conceptos básicos a tener en cuenta en todo el Modelo

Guía para el análisis situacional del direccionamiento estratégico

Las rutas del cambio

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO IV: Gestión de mercadeo en las PyMEs y el mundo globalizado

Introducción

¿Por qué es importante el mercadeo en las PyMEs?

Las funciones de mercadeo en las PyMEs

La empresa en el entorno

Orientar la empresa hacia el mercado

Seleccionar el mercado meta

Definir la mezcla de mercadeo: producto, precio, distribución y comunicación

Definir la estrategia de servicio y fidelización de clientes

Organizar, implementar y controlar el plan de mercadeo

Optimizar los recursos de mercadeo de la empresa

Proyectar la empresa hacia el futuro

Guía para el análisis situaciona1 en mercados

Las rutas de cambio

Estadios o etapas de evolución en la ruta de cambio

4.5.2 Implementación de los cambios

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO V: Logística y cadena de abastecimiento

Introducción

¿Por qué es importante el análisis logístico?

La logística en la PyME

Plan maestro de logística

El plan de requerimientos de materiales

La administración de inventarios

Plan maestro de almacenamiento

Plan de recursos de distribución

Ciclos en la gestión logística

Guía para el análisis situacional en logística

Las rutas del cambio

Estadios o etapas de evolución en la ruta de cambio

Implantación de los cambios

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO VI: Comercio exterior (Exportaciones-importaciones)

Introducción

¿Por qué es importante el comercio exterior para las PyMEs?

Exportaciones e importaciones en la PyME

Exportaciones en la PyME

Grado de preparación para los mercados externos

Gente para las exportaciones

Estrategia de la empresa para exportar

Oportunidades y restricciones en los mercados

Áreas críticas que la empresa debe considerar al pensar en exportar

Conocimiento y análisis de la competencia

Diferenciación del producto

Flujos de información y control (Medición de resultados)

Importaciones en la PyME

Las importaciones de bienes finales en las comercializadoras y de materias primas y bienes de capital en las empresas manufactureras

Guía para el análisis situacional

Las rutas del cambio

En importaciones

En exportaciones

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO VII: Gestión de la comunicación e información

Introducción

¿Por qué es importante la comunicación y la información en las organizaciones?

La comunicación y la información en las PyMEs

La gestión de documentos

La gestión de la comunicación y la información en las organizaciones: una situación regularmente problemática

Estrategia a posteriori

Mirando hacia adelante

Guía para el análisis situacional

Las rutas del cambio

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO VIII: Conocimiento, innovación y tecnología en la empresa

Introducción

¿Por qué es importante el conocimiento y las tecnologías?

El papel del conocimiento, la innovación y la tecnología en el mercado y en la competencia

Guía para el análisis situacional

Las rutas de cambio

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO IX: Gestión humana

Introducción

¿Por qué es importante la gestión humana?

Gestión humana y cultura organizacional

PyMEs y empresas familiares

El estudio de Pérez Uribe

El estudio de Aon Consulting de Colombia S.A

Estudio de la Universidad EAFIT de Medellín sobre las PyMEs del Área Andina y de Bogotá

Certificación para el desarrollo humano sostenible (CEDDEHUS) .

Enfoques sobre los que se basó CACEDDE HUS

Gestión humana para PyMEs

Gerencia estratégica de gestión humana (GEGH)

Procesos operativos de gestión humana (POGH)

Guía para el análisis situacional

Las rutas del cambio

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO X: Estructura y cultura organizacional para PyMEs

Introducción

¿Por qué es importante el análisis de la estructura y la cultura organizacional para PyMEs?

La estructura organizacional

Características de la empresa formal

Organización tradicional

Conceptos claves en el ámbito de la estructura organizacional

Varios estudios sobre la estructura organizacional en PyMEs

La cultura organizacional en PyMEs

El concepto

Estudios sobre cultura organizacional en PyMEs

Guía para el análisis situacional

Las rutas del cambio

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO XI: Asociatividad: nueva práctica explícita para competir

Introducción

¿Por qué es importante el análisis de la asociatividad?

La coopetencia como concepto básico de la asociatividad

La teoría de juegos como la explicación de la coopetencia

La confianza como fundamento para el desarrollo de la asociatividad

La confianza y el conflicto: dos factores en el proceso asociativo

El ejercicio del liderazgo en la asociatividad

Guía para el análisis situacional

Las rutas del cambio

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO XII: Responsabilidad social y ambiental; salud y seguridad industrial

Introducción

¿Por qué es importante el análisis de la responsabilidad social y ambiental?

Responsabilidad social empresarial

Origen y evolución de la RSE

Fases de desarrollo de la RSE

Estándares de la RSE en el mundo

Ambiente, salud y seguridad industrial

La importancia del conocimiento del ambiente

Guía para el análisis situacional

Las rutas del cambio

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO XIII: Gestión de producción para PyMEs

Introducción

¿Por qué es importante la gestíón de producción para PyMEs?

Gestión de operaciones y producción

Gestión de operaciones y producción en empresas de servicios

Características del servicio

El sistema del servicio

Plan estratégico de la producción

Plan maestro de producción

Cálculo de la capacidad

Programación de la producción

Órdenes de producción

Gerencia de producción de productos y servicios

Modelos de gestión de producción

Guía para el análisis situacional

Las rutas del cambio

Glosario

Bibliografía

CAPÍTULO XIV: Gestión financiera en PyMEs

Introducción

¿Por qué es importante el análisis de la gestión financiera en las PyMEs?

Aspectos fundamentales en gestión financiera para una PyME

Inversión-financiación

Rentabilidad-información

Procesos e instrumentos

Guía para el análisis situacional

Las rutas del cambio

Glosario

Bibliografía

Este texto es una propuesta para las empresas que actualmente tienen interés en construir un futuro promisorio; transformando y utilizando el conocimiento, incorporando y desarrollando tecnología y creando valor para todos los involucrados en ella (accionistas, empresario y su familia, trabajadores, directivos, clientes, proveedores, comunidad, gobierno, competencia, entre otros). El Modelo se diseñó modularmente acorde con los estadios que una empresa típica debe superar para atravesar el camino que la lleva a convertirse en una moderna y competitiva organización, con las mejores prácticas de gestión para facilitar el alcance de sus resultados. Este material está compuesto por tres elementos: El texto como tal donde se describe el Modelo y cada uno de sus componentes; incluye un cuaderno de casos aplicados a empresas en cada uno de sus componentes y un CD interactivo.