MARKETING

CONCEPTOS Y APLICACIONES

ORTIZ VELÁSQUEZ, MAURICIO / GONZÁLEZ ORTIZ, JAIME / GIRALDO OLIVEROS, MARIO

$ 419.00 MXN
$ 335.20 MXN
18.23 $
16,02 €
Editorial:
EDICIONES UNIVERSIDAD DEL NORTE
Año de edición:
2014
ISBN:
978-958-741-493-6
Páginas:
194
Encuadernación:
Rústica

Disponibilidad:

  • EXCLUSIVOS EN dijuris.com 12En stock
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Prefacio

PARTE 1
CONCEPTOS DE MARKETING

CAPÍTULO 1
MARKETING: UNA VISIÓN GENERAL Y SU PROCESO
Casos: Prezzo Basso y Hoteles Home City
Harold Silva Guerra

¿QUÉ ES EL MARKETING?

EL PROCESO DE MARKETING
Necesidades, deseos y demanda del consumidor
Productos, servicios y experiencias
Valor y satisfacción del cliente
El intercambio
Mercados

ORIENTACIONES DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING
Concepto de producción
Concepto del producto
Concepto de ventas
Concepto de marketing
Concepto de marketing social

CAPÍTULO 2
AMBIENTE DE MARKETING
Caso: Apolo Impresores Ltda.
Jaime González Ortiz

AMBIENTE DE MARKETING
Entornos
Entorno interno
Entorno del cliente
Entorno externo

FACTORES DEL ENTORNO INTERNO
La empresa
Proveedores
Intermediarios
Competidores
Públicos

FACTORES DEL ENTORNO DE LOS CLIENTES

FACTOTRES DEL ENTORNO EXTERNO
Factores Sociales
Factores Políticos
Factores Legales
Factores Económicos
Factores Tecnológicos

PARTE 2
CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y DEL CLIENTE

CAPÍITULO 3
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING
Caso: Carnes Frías La Caribeña
Domingo Martínez Díaz

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)
La información que necesita el gerente. Base de datos internas
Minería de datos
Inteligencia de marketing
Investigación de mercados
Información estratégica de marketing

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL MARKETING
Contenido y concepto
Proceso de investigación de mercados

CAPÍTULO 4
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Caso: Aerolíneas Colombianas
Mario Giralda Oliveros
Harold Silva Guerra

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: DOS PERSPECTIVAS TRADICIONALES

PERSPECTIVA ORIENTADA AL PROCESO DE COMPRA
El proceso de toma de decisiones del consumidor
Fuerzas que influencian las decisiones de compra de los consumidores

PERSPECTIVA ORIENTADA A LA EXPERIENCIA DE CONSUMO DE LOS CONSUMIDORES
Consumo utilitario y consumo hedónico
Etapas de la experiencia de consumo
Tipos de encuentros en la experiencia de consumo

PARTE 3
DISEÑO Y APLICACIÓN DE MARKETING

CAPÍTULO 5
SEGMENTACIÓN, MERCADO META Y POSICIONAMIENTO
Caso: Pet Dreams
David Juliao Esparragoza

SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Fuentes y bases que se utilizan en la segmentación de mercados
Identificación de segmento
El proceso de segmentación

MERCADO META
Crecimiento de mercado
Acceso a canales de distribución
Factores macro ambientales

POSICIONAMIENTO
Posicionamiento deseado
Posicionamiento percibido
Elección de posicionamiento

CAPÍTULO 6
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING
Caso: Dulces y Maní Ricos S.A.S
Mauricio Ortiz Velásquez

LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA

PLANEACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

LA PLANEACIÓN DE MARKETING Y LA CARTERA DE NEGOCIOS
El ciclo de vida del producto
La cartera de negocios actual: participación de crecimiento en el mercado
Estrategias de crecimiento

LA PLANEACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA

LA PLANEACIÓN DE MARKETING Y EL MARKETING MIX

LA PLANEACIÓN DE MARKETING Y EL PLAN DE MARKETING
Plan de marketing

REFERENCIAS

GLOSARIO

Esta obra, dirigida a estudiantes, ejecutivos y empresarios que desean conocer y poner en práctica los principales conceptos del marketing, contiene los resultados de la amplia experiencia académica, investigativa y empresarial de los autores acerca del este tema clave para el éxito de cualquier organización. Presenta cual es el rol del marketing en las organizaciones contemporáneas, su papel en el mercado, y la vinculación con los deseos y necesidades de los clientes para desarrollar productos que los satisfagan y contribuyan con la rentabilidad de la empresa. Gracias a la presentación de casos y ejemplos, la obra se constituye en una ventana hacia las realidad de las empresas, pues ilustra alternativas y posibles soluciones a las situaciones a las que día a día se enfrentan quienes se están preparando para desempeñarse e el mundo empresarial o ya están involucrados en este como empresarios emprendedores.

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