GESTIÓN DE STAKEHOLDERS

GESTIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

BOURNE, LYNDA

$ 989.00 MXN
53.80 $
47,27 €
Editorial:
UNIVERSIDAD EAN
Año de edición:
2013
ISBN:
978-958-756-211-8
Páginas:
317
Encuadernación:
Rústica

Disponibilidad:

  • EXCLUSIVOS EN dijuris.com 12En stock
$ 989.00 MXN
53.80 $
47,27 €

Prólogo
Prefacio

Sección I

Capítulo uno: ¿Por qué son importantes los Stakeholders?

Introducción
1.1 La investigación
1.2 Síntesis de la investigación
1.3 Un concepto de éxito equilibrado
1.4 Creación de valor
1.5 La comunicación relacionada con el valor
1.6 Gestión de riesgos
1.7 Proveeduría y gestión de riesgos
1.8 Conductas riesgosas
1.9 Relación entre comunicación y riesgo
1.10 Gestión de las relaciones
1.11 Interdependencia entre cada uno de estos elementos

Capítulo dos: ¿Quién o quiénes pueden ser Stakeholders?

Introducción
2.1 Aparece el concepto Stakeholder
2.2 ¿Quiénes son los Stakeholders?
2.3 Las actividades corporativas y las comunidades de Stakeholders
2.4 La creación de la metodología Stakeholder Circle
2.5 Software de apoyo a la metodología
2.6 Conclusiones

SECCIÓN II. GUÍA

Capítulo tres: Los Stakeholders adecuados

Introducción
3.1 Paso 1: identificar
3.2 Paso 2: priorizar
3.3 Conclusión

Capítulo cuatro: Mapeo de los Stakeholders

Introducción
4.1 Presentación de datos complejos
4.2 La historia del mapeo de Stakeholders
4.3 Representaciones de Stakeholders
4.4 Herramientas para la identificación de Stakeholders
4.5 Herramientas de apoyo del Stakeholders Circle
4.6 Conclusión

Capítulo cinco: Medición de la actitud de los Stakeholders

Introducción
5.1 Vinculación de los Stakeholders
5.2 Una definición de actitud
5.3 Comunicación dirigida a sectores específicos
5.4 Conclusiones

Capítulo seis: Monitoreo de los mecanismos de vinculación

Introducción
6.1 Conservación de la comunidad de los Stakeholders
6.2 Monitoreo de tendencias
6.3 Conclusiones

SECCIÓN III. IMPLEMENTACIÓN

Capítulo siete: Implementación efectiva

Introducción
7.1 Valor de la metodología de vinculación de Stakeholders
7.2 De qué manera contribuyen las metodologías de vinculación para Stakeholders
7.3 Gestión de inconvenientes
7.4 Uso exitoso de la metodología para una actividad
7.5 Factores para la ejecución exitosa a nivel organizacional
7.6 Conclusión

Capítulo ocho: Disposición organizacional

Introducción
8.1 Definición de maduréz organizacional
8.2 Componentes de una gestión de relaciones exitosas con los Stakeholders
8.3 Conclusión

Capítulo nueve: Criterios para la implementación

Introducción
9.1 Criterios para el mejoramiento
9.2 Alcanzando el siguiente nivel
9.3 Factores para una implementación organizacional exitosa
9.4 Consideraciones para manejar la incertidumbre
9.5 Conclusión

Referencias

En el momento en que se escribe este libro el mundo atraviesa la peor crisis económica y financiera en la historia reciente. Muy pocos -si es que alguien- pudieron predecir la crisis cuando, en 2007, las terminales APM se propusieron como objetivo una cultura de vinculación de Stakeholders más sólida. Ahora miro atrás y digo: "¡me alegra que nosotros sí lo hicimos!". En una industria de infraestructura como es la de los puertos, para lograr el éxito empresarial es fundamental mantener relaciones legítimas con los Stakeholders, como lo son los proveedores, los clientes, las autoridades, los socios, las ONG, entre otros. Estas relaciones se toman aún más importantes en tiempos de crisis. Cuando se realizó el lanzamiento del programa de vinculación de stakeholders al interior de nuestra unidad de inversiones y desarrollo empresarial, nuestro interés se centró en el desarrollo y la implementación de un enfoque práctico y realista que ofreciera mejoras substanciales a los resultados empresariales que se obtienen. Nos orientaba la filosofía de ganar un mayor número de licitaciones y concretar nuevos acuerdos para el desarrollo de infraestructura portuaria novedosa, así como la administración exitosa de los Stakeholders durante los proyectos actuales de construcción de puertos.

Artículos relacionados

  • COMPLIANCE ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
    CÉSPEDES SALAZAR, RAQUEL
    De la revisión sobre los antecedentes que dieron origen al término anglosajón, y su posterior generalización en el mundo a través de los organismos internacionales, la autora propone un modelo de Compliance que involucra al liderazgo ético como factor crítico para su efectividad. Para establecer los contenidos de dicho modelo utiliza la referencia a los principales estándares i...

    $ 645.00 MXN$ 612.75 MXN

  • GESTION HUMANA - 1.ª ED. 2018, 1.ª REIMP. 2019
    OSPINA J., HENRY
    El presente libro es un compendio de varios capítulos que fueron escritos en diferentes momentos históricos e, incluso, de manera distinta a como se presentan aquí. Por ejemplo, el penúltimo fue el primero en ser escrito y, en general, no se redactaron en estricto orden. Algunos acápites fueron elaborados para apoyar labores académicas y otros, en su totalidad, han sido el resp...

    $ 725.00 MXN$ 688.75 MXN

  • ADMINISTRACION DE CAPITAL HUMANO
    MUNCH, LOURDES
    ¿Cómo contar con una planta laboral efectiva y que dé resultados?Este libro contiene los elementos necesarios para el administrador que busca con éxito el capital humano de su organización, cualquiera que sea su tipo.Con su experiencia, la autora guía a los estudiantes, administradores y directores de empresa por el complejo camino de administrar el capital humano.El texto se c...

    $ 259.00 MXN

  • PLANEACION PARTICIPATIVA - 4.ª ED. 2016
    CARVAJAL BURBANO, ARIZALDO
    El libro consta de tres partes: en la primera se hacen unas articulaciones teóricas sobre desarrollo y planeación participativa, discusión básica en la planeación del desarrollo, no solo como proceso técnico, sino como proceso político y cultural; en la segunda se abordan metodologías para elaborar diagnósticos y planes de desarrollo participativos, incluyendo en esta edición l...

    $ 455.00 MXN$ 432.25 MXN

  • DESARROLLO ESTRUCTURAS ECONOMICAS POLITICAS PUBLICAS Y GESTION
    VARGAS PRIETO, AMANDA
    La obra recoge un compendio de investigaciones de más de 20 profesores y estudiantes de la Universidad de La Salle, Colombia, y La Salle México con reflexiones teóricas y metodológicas para el análisis del territorio, la equidad y el desarrollo, así como apuestas metodológicas para estudiar la gestión, el entorno y la competitividad de las organizaciones en el ámbito mundial. ...

    $ 399.00 MXN$ 379.05 MXN

  • PRINCIPIOS DE MARKETING
    JUÁREZ, FERNANDO
    Esta obra analiza los principios fundamentales del marketing, es decir, la estrategia, el plan de marketing, la tecnología, el consumidor y el mercado. La forma de tratamiento directa, clara y rigurosa de los temas hace que el libro se pueda leer y comprender con facilidad sin perder la complejidad del área. Este texto, dirigido a estudiantes de materias de marketing, aportará ...

    $ 332.00 MXN$ 315.40 MXN