DUQUE GUTIÉRREZ, GERARDO
El presente documento, lleva al lector, mediante la utilización de ejemplos prácticos, a comprender que los tiempos, en esencia, se constituyen en elemento central de la eficiencia, de la eficacia y la efectividad institucional orientado a la prestación de bienes o servicios de una manera más humana y oportuna.
Cada capítulo se acompañará de actividades pedagógicas que buscan generar consciencia alrededor de los conceptos, así como su aplicación al mundo real, y por qué no, a la vida personal.
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