¿Qué puede esperar una persona al elevar una solicitud, que mecanismos tiene en caso de sentir vulnerado su derecho, y cómo o con qué herramientas cuenta la administración al momento de dar respuesta?
El escrito que se propone a continuación, tiene necesariamente una mirada crítica hacia la realidad administrativa, la capacidad física, humana, técnica y tecnológica, que adolecen muchas entidades al manejar el conocimiento jurídico requerido, para el
desarrollo de las nuevas facultades y obligaciones traídas en la ley 1437.
Igualmente, también tiene una ambición crítica sobre la alta evasión de las autoridades administrativas de su obligación de dar respuesta, a través de la cual se ha logrado -por una parte-desconocer innumerables derechos de los particulares que no llevan a juicio su reclamación, y -por otra parte- se ha perpetuado un alta litigiosidad que ha afectado en forma crónica no solo los derechos de los particulares (quienes esperan una solución pronta), sino también la legitimidad y la economía de la administración pública.