PALABRAS PRELIMINARES
INTRODUCCIÓN
PRIMERA PARTE. LAS COORDENADAS
CAPÍTULO I. EL CONTEXTO
De dónde venimos
Dónde estamos
Impacto desigual de los procesos de cambio
Factores intervinientes
Dispersión geográfica del mercado de empleo
Cambios dentro de las organizaciones
Importancia del tamaño de la organización
Grupos virtuales, una nueva categoría
Hacia un autodiagnóstico
A modo de síntesis
CAPÍTULO II. LA ESTRATEGIA
Atraer, retener y motivar
Segmentar el talento
Liderazgo y compensaciones
Prácticas al servicio del cliente interno
Equilibrio interno y mercado
Puesto, talento y compensación
A modo de síntesis
SEGUNDA PARTE. LAS HERRAMIENTAS
CAPÍTULO III. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Descripción de puestos
Aplicaciones de la herramienta
Algunas consideraciones metodológicas
Métodos de relevamiento
Entrevistas, un método privilegiado
Comunicación del proceso
Oportunidad y duración del programa
Comprometer al liderazgo y a la gente
Algunos consejos de prácticos
A modo de síntesis
CAPÍTULO IV. EVALUACIÓN DE PUESTOS
Foco en el puesto vs. foco en las competenias
Sistemas de evaluación
Condiciones de un buen manual
Primer paso: definir el alcance
Segundo paso: seleccionar y definir factores
Tercer paso: ponderar los factores
Cuarto paso: seleccionar y definir los grados
Quinto paso: puntuar los grados
Sexto paso: evaluar los puestos
Séptimo paso: construir escala en puntos
Recapitular para avanzar
A modo de síntesis
CAPÍTULO V. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Quiénes hacen investigación de mercado
Tamaño y madurez del mercado
Objetivos de la investigación de mercado
Una herramienta estadística
Información relevante
Primer paso: fijación de los objetivos
Segundo paso: diseño general de la encuesta
Tercer paso: invitación al mercado
Cuarto paso: relevamiento de la información
Quinto paso: procesamiento de datos
Sexto paso: presentación de los resultados
Séptimo paso: devolución a los participantes
Definicón de beneficios
Beneficios cuantificables
Juntos pero no mezclados
Beneficios no cuantificables
Beneficios flexibles
Sobre los beneficios y su comunicación
A modo de síntesis