La mediación es un procedimiento no adversarial a través del cual un tercero neutral coopera con las partes y las ayuda a obtener un resultado mutuamente aceptable; es decir, el mediador cumple un papel de facilitador, el cual recoge inquietudes de las partes y, en consecuencia, las ayuda a confrontar la realidad. Es importante mencionar que el mediador no actúa como juez, puesto que no impone una decisión; únicamente ayuda a los contrarios a identificar dentro de la controversia los puntos clave, los cuales pueden solucionarse, y las consecuencias que podría traer no lograr un acuerdo. De esta manera, la administración de justicia, al ofrecer alternativas para su verdadero alcance, como la mediación, contribuye a la reorganización del sistema de justicia, tratando de evitar los grandes fallos que la sociedad ha detectado en éste y frente a los cuales exige soluciones, tanto a los que afectan y a quienes piden justicia como a la demora judicial, la falta de certeza y seguridad de las sentencias judiciales, la imposición de juicios largos y tediosos con respecto de los cuales los individuos se sienten atrapados y de los cuales desconfían. Una mediación produce la restauración del tejido social y coadyuva a lograr una mejor convivencia entre los individuos. Esta obra se adentra en el estudio de esta figura, y para ello comienza por ofrecer un panorama de la justicia en el marco de la globalización y un diagnóstico de la justicia en México. Después de analizar diversos métodos alternativos de resolución de controversias, aborda los aspectos generales de la mediación, sus principios rectores y sus fases. Enseguida examina las cualidades que debe poseer el mediador y la visión que sobre esta figura se tiene en algunos organismos internacionales y en diversos países. Por último, entre otros temas, se detallan las legislaciones mexicanas que han incorporado a sus textos métodos alternativos para la resolución de conflictos y se analizan en específico aquellas que han integrado la mediación.
